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一樓寵物店噪音被高空潑水 民警耐心調解鄰里糾紛

2019-09-17 08:43:00來源:楚天都市報

  楚天都市報記者向清順通訊員李雨生聞期駿

  樓下開了寵物店,各種動物晚上的叫聲讓樓上住戶不堪其擾,有人向樓下潑水泄憤。店主找不到潑水者,一怒之下投訴物業不作為,物業則是有苦難言。

  近日,東湖高新警方接到這樣一起民事糾紛后,經過幾天的調查走訪成功化解,換來小區和諧。

  樓上潑水淋了寵物店店主一身

  9月11日,家住光谷天地附近的肖女士向關南派出所報警稱,自己在轄區開的寵物店與顧客交流時,突然空中潑下一盆水,猝不及防的她當場被淋得一身濕。

  民警到達現場了解得知,肖女士看中了小區良好的地理位置,租下價格不菲的門面,主打寵物美容、寄養、醫療、食品等經營活動。她說,這一盆水不僅讓她心情糟糕,還影響她正常經營。

  事發后,肖女士找到小區物業。她認為自己的店面正常租賃經營、按時交納租金,如今合法權益受到侵害,物業理應處理,要求其迅速找到肇事者。可物業因為沒有安裝反向攝像頭,無法追查,對于肖女士的要求也很無奈。

  為什么被人潑水?民警詳細詢問可能的緣由,肖女士卻開始支支吾吾。經過一番思想工作,她終于袒露原委。

  原來,肖女士的寵物店開在小區內部一樓,生意越來越好,居民也紛紛將寵物寄存到店里。但晚上寵物的叫聲讓其他居民不滿,曾經有樓上的住戶大聲叫罵,她懷疑潑水可能由此引起。

  民警耐心調解換來真情理解

  鄰里糾紛處理不好,可能埋下隱患。民警王江東說,普通的上門調解雖然能讓雙方暫時“熄火”,但問題沒有解決,矛盾依然存在。只有解開鄰里居民心中的糾結,才能徹底解決問題。

  于是,王江東聯系街道環衛部門,上門對肖女士寵物店里的噪音進行測試。他們發現,晚上寵物叫喚時的噪音一度高于50分貝,超過國家標準(白天不超過50分貝,夜間低于45分貝)。民警當即開具行政警告處罰決定書,要求肖女士在一周內完成整改。

  同時,民警又與物業一起挨門逐戶開展調查,宣傳法制意識,講明違法后果,引導大家依法維權。王江東說,雖然沒有找到潑水者,但居民們普遍意識到任性維權所帶來的違法后果,同時也收集到,居民們反饋最強烈的問題就是寵物噪音。民警及時將調查結果告知肖女士,此時她才意識到,小小寵物給居民帶來這么大的煩憂。她當著民警的面承諾,晚上不再接收寵物留置店內。

  鑒于小區在高空墜物監督上存在欠缺,王江東又對接物業,要求其添裝反向高空墜物監控設備,肖女士與物業對處理結果都心服口服。

編輯: 黃炎秋

一樓寵物店噪音被高空潑水 民警耐心調解鄰里糾紛

 樓下開了寵物店,各種動物晚上的叫聲讓樓上住戶不堪其擾,有人向樓下潑水泄憤。店主找不到潑水者,一怒之下投訴物業不作為,物業則是有苦難言。

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